Từ đó đến nay, không chỉ hàng triệu cán bộ, công chức nhà nước, mà số đông là công nhân, nhân viên trong các doanh nghiệp, xí nghiệp ngoài nhà nước nhận lương qua tài khoản, với hình thức dùng thẻ ATM. Qua thực tế sử dụng thẻ, chúng tôi nhận thấy những vấn đề bất hợp lý đã và đang tồn tại như sau:
Thứ nhất, việc thu phí ATM bằng cách trừ tiền lương trong tài khoản của mỗi người LĐ là không đúng, ảnh hưởng đến quyền lợi của người LĐ: Điều 95 Bộ luật Lao động 2012 quy định nguyên tắc trả lương: Người LĐ được trả lương trực tiếp, đầy đủ và đúng thời hạn.
Như vậy, người LĐ phải được nhận đủ tiền lương của mình hằng tháng mà không phải trả bất kỳ một khoản tiền nào.
Nay, mỗi người không những không được nhận đủ lương (vì phải để lại trong tài khoản một số tiền nhất định, ít nhất là 50.000 đồng, để duy trì hoạt động của thẻ và dịch vụ ATM), mà còn phải trả nhiều khoản phí do ngân hàng trừ trên tiền lương trong tài khoản mỗi người như: Phí rút tiền: Từ 1.000 - 3.000 đồng/ giao dịch; phí quản lý tài khoản: 20.000 đồng/năm; phí sử dụng thẻ: 30.000 đồng/thẻ (chưa bao gồm VAT, loại thẻ phổ thông). Các loại phí này bị trừ theo mỗi lần rút tiền (phí rút tiền) hoặc hằng tháng, hằng quý, hằng năm (theo biểu phí được áp dụng đến đầu năm 2014 của BIDV Bắc Ninh).
Như vậy, trách nhiệm chi trả của cơ quan nhà nước để phục vụ cho việc trả lương cho người LĐ đã mặc nhiên biến mất, thay vào đó là trách nhiệm của người LĐ phải chi trả cho ngân hàng để được nhận những đồng lương của mình. Đây quả là một điều vô lý, không đúng đắn. Mặt khác, với số lương ít ỏi của cán bộ, công chức, người LĐ, không đủ sống đối với nhiều người hiện nay, việc phải chi trả thêm các khoản phí trên gây thiệt thòi lớn cho họ.
Thứ hai, đang tồn tại quá nhiều loại phí khi sử dụng thẻ ATM. Hiện nay, ít nhất một người LĐ phải trả 4 loại phí khi sử dụng thẻ ATM: Phí rút tiền, phí chuyển tiền, phí quản lý tài khoản, phí sử dụng thẻ. Mức phí tùy thuộc vào loại thẻ và số tiền giao dịch, tuy nhiên, ít nhất, mỗi người bị trừ 72.000 đồng/năm (theo biểu phí của BIDV Bắc Ninh được áp dụng đến đầu năm 2014. Cộng các mức phí được nêu tại phần thứ nhất với phí chuyển tiền được quy định là 0,02% số tiền đến 0,05% số tiền, tối thiểu là 10.000 đồng, cụ thể: Phí rút tiền: 1.000đ x 12 lần/năm = 12.000đ; phí quản lý tài khoản: 20.000đ/năm; phí sử dụng thẻ: 30.000đ/thẻ; phí chuyển tiền: 10.000đ. Tổng cộng: 12.000đ + 20.000đ + 30.000đ + 10.000đ = 72.000 đồng). Số tiền này còn tăng thêm theo các chính sách của ngân hàng từng thời kỳ!
Mặt khác, lãi phát sinh từ tiền trong tài khoản là lãi không kỳ hạn, rất thấp và không đáng kể so với chi phí mà người LĐ bị ngân hàng trừ thường xuyên. Người lao động sống bằng lương, vốn đã khó khăn, càng chật vật hơn khi phải trả các loại phí trên.
Theo chúng tôi, các cơ quan nhà nước, các ngân hàng cần nghiên cứu, đưa ra những quy định và cách làm hợp lý, để đảm bảo quyền lợi cho người LĐ, không để tồn tại sự thiệt thòi cho họ như hiện nay, hạn chế các loại phí, mức phí, phù hợp với tình hình thu nhập hiện tại của cán bộ, công chức, người LĐ. Mặt khác, cần cải tiến chất lượng phục vụ của máy ATM, bố trí số máy, số tiền sao cho thuận lợi, đáp ứng yêu cầu khách hàng.
Theo laodong.com.vn